Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 3. huhtikuuta 2026
Haluamme, että rakastat Hvileä. Koska Apple hoitaa kaikki Hvile-tilausten rahoitustapahtumat, emme voi myöntää palautuksia suoraan.
1. Kuinka pyytää hyvitystä
Pyytääksesi hyvitystä sovelluksen ostoksesta, ota yhteyttä Apple Supportiin suoraan. Tämä on vakiomenettely kaikille iOS-sovelluksille:
- Käy [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).
- Kirjaudu sisään Apple-tunnisteellasi.
- Etsi ostohistoriasta Hvile ja valitse 'Haluaisin pyytää palautusta'.
- Valitse syy ja lähetä.
2. Maksuttomat kokeilujaksot
Jos olet maksuttomassa kokeilujaksossa, sinun on peruttava tilaus vähintään 24 tuntia ennen kokeilujakson päättymistä välttääksesi veloituksen. Kun tilauskausi alkaa, Apple katsoo yleensä myynnin lopulliseksi, vaikka he saattavat tehdä poikkeuksia harkintansa mukaan.